总结来说，展览行业的信息化现状有如下特点：

  项目的工作重点是展商，观众组织工作分散在项目中没有得到重视，其主要特征是没有一支专门经营观众的队伍？也没有成系统的观众管理系统

  观众数据管理工作分散，不能跨展览\跨年度综合使用观众数据，因为通过跨届分析，可以获得非常多的报告<br />观众的可预见和可管理性差，导致观众数量不确定和不稳定

  观众登记是完成了观众信息收集的第一步，还没有很好的发挥这些数据的价值，没有让观众数据成为招展的有利武器

时至今日，中国展览行业信息化水平仍然比较低，远远落后于其他行业，对信息的使用比较简单，信息的价值没有体现出来。这些问题是展览信息化的供应商和信息化的使用者（展览业界人士）都是相关的，其主要原因在于展览信息化供应商的水平所限。以下来分别分析。

展览信息管理的特殊原因

  信息化似乎不是展览的核心要素：许多本土的展览会都是由最初的小作坊发展过来的（很多现在都还是小作坊），三五个人各自守着一堆数据打电话就能找来展商，也就能带来利润，那么信息化还有什么必要呢？

  展览会特殊的原因决定了信息化本来就很困难，现场或展前混乱的局面，信息化无济于事，甚至还在添乱。

  或者信息化对观众管理是更有效的，但问题是观众并不是展览的直接利润源，对观众的投入，要滞后几届才能反应到利润上。

就算事实上对观众的投入能带来利润，这种利润也是不易于评估的—影响展览会发展的因素那么多，谁能准确评估展览的兴衰是什么原因导致的呢？

  应该正视这些原因的存在，但我们也应该看到如下的变数越来越重要：

  办好展览会的措施越来越少，同质化越来越明显

  展商的参展更加理性，对能获得有价值的观众的需求越来越苛刻

  职业化、规模化的展览公司越来越多的参与了本土竞争

  互联网时代的到来，可能有网上展览对展览会的侵占

  丰厚的利润是展览会可口的奶酪，可是新的变革在悄悄来临，别人会不会动了展览行业的奶酪呢。

展览信息化服务商方面的不足

  服务商对信息的理解程度不深入，提供的信息有用性不够，导致展览业从中能获得的价值不大

  同样是因为对信息的理解不够深入的原因，服务商提供的产品是支离破碎的，没有统一性和连贯性

  由于信息化工具开发者（编写者）的水平有限，导致生产出来的产品不稳定、维护成本高、甚至有些结论和信息是错误的，大大削弱了使用者的积极性

  由于信息化工具开发者的水平有限，生产出来的产品人机界面不友好，没有站在用户的角度来思考功能设置和使用界面，人为制造了使用鸿沟。如果我们在开发过程中，把用户当作“傻子”、“懒汉”来考虑，制造出傻子和懒汉都愿意使用的产品来，那么用户接受起来就更容易

最后，也可能是最重要的一点，就是开发者的精力和思路集中在产品如何提高使用者效率，理顺流程等方面，而忽视了产品可能给用户带来增值的方面，也就是我们说的，解决了节流的问题，没有解决开源的问题。既然产品没有帮助用户挣到更多的钱，用户对产品的接受程度不高也就是情理之中的了

展览业界方面的原因

  相对其他行业，展览行业对信息化的认识比较滞后，业界并没有大家认可的系统化的理论和指导思想。对信息化的认识参差不齐。

展览企业在实施信息化系统时，无疑会遇到许多问题，综合各方意见，最具典型意义的问题包括以下几个：领导重视不够、对信息化的期望不合理、缺乏持续和长期进化的观点、犹豫不熟悉而产生的畏惧心理等。

  在信息化的建设中毫无疑问需要领导的重视和支持。因为信息化建设是一项耗资、耗物、耗人、耗时的工程，只有领导才有调配这些资源的权力。没有领导的认可，项目可能根本就无法启动。另外，在项目建设过程中，如果能有领导的鼎力支持、甚至是亲身垂范的话，遇到的阻力便会大大削减，事半而功倍。

  对信息化过高期望或评价过低都会造成不良影响。有些人没有意识到信息化的核心是人，技术只是为了实现我们的想法的一种工具，只有人的意识正确、实施到位，信息化才能取得成功。简单认为信息化了，企业的问题都迎刃而解是不切实际的；同样，觉得信息化费时费钱，没有什么效果的观点也是静态和片面的，随着信息技术的不断发展，信息化能提供的价值越来越大，盲目的排斥将会导致发展减速。

  对信息化不熟悉，不了解，觉得不易控制，产生畏难情绪和排斥意识也在情理之中，还是那个观点：信息化的核心是人，只有人的思想是最有价值的，信息化手段只是一种手段，我们可以不需要了解信息化的具体细节，只对结果进行定义和验收，其他的过程不需要关心。

  同样，信息化手段的掌握者—服务商也没有理由为客户设置障碍。必须用客户所能听懂的话来和客户交流，没必要故弄玄虚。

双方配合上的不足

  在企业信息化的过程中，信息化的服务商和企业只要签订了合同，就要清楚认识到双方的利益是一致的，目标是统一的，消除认识上的差异，达成****限度的共识，共同完成信息化的既定目标。

  作为信息化的服务商来说，尽量要以企业信息化的成功为自身的目标，致力提供高性价比的产品，在实施成本不至于增加过多的前提下，为企业所想，积极改进功能和提供高质量的产品。如果供应商在实施的信息化工程成功率比较低，那么在本行业内获得更好发展的可能就相应降低了。

  作为展览业企业来说，也不能一味强调自身的利益和功能，给服务商过多加功能和过多的改来改去，我们应该意识到：企业的信息化如同构建一幢房子，在设计阶段，事先要把功课做足，一旦开工后，就不轻易改变原来的图纸。改动可能会对整幢建筑的根基造成损害。过多对信息化功能进行调整，就如建房子时要临时在墙上加开个窗户，或者堵掉一扇门一样。应该清楚认识到：虽然信息化系统的提供是服务商的事情，但最终系统的使用者是展览企业自身，由于频繁调整造成的功能不稳定和使用不方便，很可能导致双方受损。<